Contatti
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Siamo a tua disposizione per offrirti assistenza e aiutarti a gestire le richieste relative ai tuoi ordini e ai nostri prodotti. Puoi contattarci per informazioni riguardanti ordini, consegne, resi, rimborsi, mobili per la camera da letto e mobili da soggiorno.
Come contattarci
Per informazioni relative al tuo ordine o per qualsiasi richiesta di assistenza, puoi contattarci al seguente indirizzo email:
hello@eldoralune.com
Quando ci contatti via email, ti consigliamo di fornire le informazioni essenziali relative alla tua richiesta, così da permetterci di gestirla nel modo più rapido possibile.
Telefono
Puoi contattarci telefonicamente al seguente numero:
+1 (314) 263-7184 60
Per conoscere gli orari del servizio telefonico, consulta la sezione dedicata agli orari di assistenza qui sotto.
Indirizzo
Per la corrispondenza, puoi utilizzare il seguente indirizzo:
6600 Bartmer Ave, Saint Louis, MO 63130, United States
Orari di assistenza
Il nostro servizio di assistenza è disponibile nei seguenti orari:
Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00 (CET)
Consegne in Italia
Il nostro servizio di consegna è disponibile in tutta l'Italia.
Per informazioni dettagliate sui tempi di gestione e consegna degli ordini, sulle condizioni di spedizione e sui relativi costi, consulta la Politica di spedizione.
Prima di contattarci
Per aiutarci a gestire la tua richiesta più rapidamente, se la tua richiesta riguarda un ordine ti consigliamo di fornire:
Numero dell'ordine
Nome utilizzato per l'ordine
Informazioni essenziali relative alla richiesta
Se la tua richiesta riguarda un prodotto danneggiato o ricevuto in modo errato, puoi inoltre fornire, quando utile, fotografie del prodotto e le informazioni relative all'ordine.
Per la tua sicurezza, non inviare password, PIN, dati completi della carta bancaria, credenziali dell'account o altre informazioni sensibili che non siano necessarie per la gestione della richiesta.
Assistenza
Il nostro team è a tua disposizione per aiutarti con le richieste relative a ordini, consegne, resi, rimborsi e prodotti.
Per le richieste riguardanti resi e rimborsi, consulta la relativa Politica di reso e rimborso. Per le informazioni sulle consegne, fai riferimento alla Politica di spedizione; per le richieste relative all'annullamento di un ordine, consulta la Politica di annullamento dell'ordine.
Puoi contattarci tramite email o telefono negli orari di assistenza indicati sopra.