Termini e condizioni del servizio
1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e condizioni del servizio si applicano all'accesso, alla navigazione e all'utilizzo del sito web Eldoralune, nonché agli acquisti online di prodotti effettuati tramite il sito, in particolare per quanto riguarda l'acquisto online di mobili per la camera da letto e mobili per il soggiorno.
L'utilizzo del presente sito web, la consultazione dei suoi contenuti e l'invio di un ordine implicano che l'utente abbia letto i presenti Termini e condizioni del servizio. Per i consumatori, tuttavia, la validità di qualsiasi specifica clausola contrattuale è subordinata alla legge applicabile.
I presenti Termini e condizioni del servizio si applicano agli utenti del sito e ai consumatori. Le presenti condizioni si applicano altresì ai consumatori che effettuano acquisti per scopi di consumo personale e non nell'ambito della propria attività professionale o commerciale.
Nessuna disposizione dei presenti termini è intesa a limitare, escludere o sostituire i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile italiana ed europea. In particolare, qualora una disposizione sia in contrasto con una norma imperativa applicabile ai contratti con i consumatori, prevarrà la disposizione di legge nella misura necessaria.
Le informazioni relative a vendita, consegna, annullamento degli ordini, resi, rimborsi, pagamenti e trattamento dei dati personali devono essere lette congiuntamente alle relative politiche pubblicate sul sito.
2. Accesso al sito, profilo utente e responsabilità nell'utilizzo
L'utente può utilizzare il presente sito per consultare i prodotti disponibili, visualizzare le relative informazioni e, ove previsto, effettuare acquisti.
Qualora il sito offra la possibilità di creare un profilo utente, l'utente dovrà fornire, nella misura necessaria, informazioni veritiere, complete e aggiornate per la gestione del profilo e degli ordini. L'utente dovrà custodire adeguatamente le proprie credenziali di accesso e non dovrà comunicarle a persone non autorizzate.
Salvo quanto diversamente previsto dalla legge, o qualora l'utilizzo non autorizzato non sia imputabile all'utente, quest'ultimo sarà responsabile delle operazioni effettuate tramite il proprio profilo.
È vietato utilizzare il sito per scopi illeciti o fraudolenti; accedere senza autorizzazione a sistemi o dati; compromettere il normale funzionamento del sito; introdurre o diffondere virus, programmi dannosi o altro codice nocivo; nonché violare i diritti o gli interessi legittimi di terzi.
È vietato utilizzare il sito in modo da interferire con la disponibilità, la sicurezza o il normale funzionamento dello stesso.
Nella misura consentita dalla legge, qualora l'utente violi in modo evidente i presenti Termini e condizioni del servizio o la sua condotta incida sul normale funzionamento del sito, potremo adottare misure adeguate e proporzionate alla gravità della violazione, inclusa, ove necessario, la limitazione o la sospensione dell'accesso alle relative funzionalità del sito.
Le suddette misure non pregiudicano i diritti spettanti all'utente ai sensi di legge.
3. Prodotti, caratteristiche, disponibilità e informazioni
Le pagine dei prodotti possono presentare, a seconda dei casi, il nome del prodotto, la descrizione, le immagini, le dimensioni, le specifiche, il colore, i materiali, il prezzo e le informazioni sulla disponibilità.
Le immagini dei prodotti hanno principalmente finalità illustrative. Il colore, la finitura superficiale e alcuni dettagli del prodotto possono presentare differenze dovute al dispositivo utilizzato dall'utente, alle impostazioni dello schermo e all'ambiente di visualizzazione. Tali differenze non modificano le caratteristiche essenziali del prodotto descritte nella relativa pagina.
Le informazioni sui prodotti possono essere modificate e aggiornate in base alle circostanze effettive, ad esempio in caso di variazioni della disponibilità, delle caratteristiche, delle specifiche o delle informazioni relative al catalogo.
Le informazioni sulla disponibilità visualizzate sul sito possono variare e non devono essere interpretate come una garanzia assoluta di disponibilità continuativa del prodotto prima che l'ordine sia completato e abbia iniziato a essere effettivamente elaborato.
Salvo errori manifesti o altre circostanze previste dalla normativa applicabile, il prezzo applicabile è quello visualizzato sul sito al momento dell'invio dell'ordine da parte del consumatore.
Qualora si verifichino errori tecnici, sistematici o di inserimento manifesti relativi al prodotto, al prezzo, alla disponibilità o ad altre informazioni sull'ordine, procederemo in conformità alla normativa applicabile e alle circostanze specifiche. I presenti termini non conferiscono al sito il diritto di modificare o annullare unilateralmente e senza limiti contratti già validamente conclusi.
Le informazioni commerciali pubblicate sul sito non devono essere interpretate come una garanzia che tutti i dati siano sempre completamente privi di errori o costantemente aggiornati in tempo reale.
4. Ordini e conclusione del contratto di acquisto
Per acquistare un prodotto, il consumatore deve selezionare il prodotto desiderato, aggiungerlo al carrello e completare la procedura di acquisto seguendo i passaggi indicati nella pagina di pagamento.
Prima di inviare definitivamente l'ordine, il consumatore deve verificare attentamente le informazioni visualizzate, comprese, ove applicabili, le caratteristiche del prodotto, la quantità, l'indirizzo di consegna, le spese di spedizione, il prezzo totale dell'ordine e le informazioni necessarie per il pagamento.
L'invio dell'ordine da parte del consumatore costituisce una proposta di acquisto alle condizioni indicate durante la procedura di acquisto. Una comunicazione automatica di ricezione dell'ordine o un'altra comunicazione che confermi la ricezione dell'ordine non deve essere automaticamente interpretata come accettazione definitiva dello stesso, qualora le relative informazioni non indichino espressamente che l'ordine è stato definitivamente accettato.
Le comunicazioni relative all'ordine e alla sua elaborazione saranno inviate tramite i recapiti o gli strumenti messi a disposizione durante la procedura di acquisto.
Gli ordini saranno gestiti in base al loro effettivo stato e alle informazioni disponibili al momento dell'elaborazione, nel rispetto della normativa applicabile.
Qualora si verifichino circostanze che impediscano la normale elaborazione dell'ordine, procederemo in conformità alla normativa applicabile e alle circostanze specifiche e, ove necessario, informeremo il consumatore dell'esito della gestione dell'ordine.
5. Metodi di pagamento
Il consumatore deve effettuare il pagamento utilizzando uno dei metodi di pagamento messi a disposizione nella pagina di pagamento.
Attualmente sono accettate le seguenti carte bancarie:
Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.
Qualora un determinato metodo di pagamento non sia espressamente visualizzato durante la procedura di acquisto, non deve essere considerato disponibile.
In caso di mancato pagamento, il consumatore può verificare i dati di pagamento inseriti; qualora il problema persista, può contattare il servizio clienti utilizzando i recapiti indicati nei presenti Termini e condizioni del servizio.
Per motivi di sicurezza, il consumatore non deve comunicare al servizio clienti il numero completo della carta bancaria, il CVV/CVC, il PIN, le password, i codici di verifica ricevuti tramite messaggio di testo o altri dati riservati relativi al pagamento.
Qualora sia previsto un rimborso, questo sarà effettuato, in linea di principio, tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato, fermo restando quanto previsto dalle circostanze specifiche e dalla normativa applicabile.
6. Spedizione e consegna
La consegna dei prodotti è disponibile su tutto il territorio italiano.
Le spese di spedizione e le relative condizioni sono le seguenti:
per ordini inferiori a €290: spese di spedizione pari a €9,90;
per ordini pari o superiori a €290: spedizione gratuita.
6.1 Tempi di elaborazione dell'ordine
Gli ordini richiedono normalmente 2–3 giorni lavorativi per essere elaborati.
Per gli ordini inviati prima delle ore 18:00 CET, l'elaborazione dell'ordine inizia il giorno stesso dell'invio.
Per gli ordini inviati dopo le ore 18:00 CET, oppure in caso di festività, il periodo di elaborazione decorre dal giorno lavorativo successivo.
Il periodo di elaborazione dell'ordine e il periodo di trasporto costituiscono due fasi distinte e non devono essere sommati o interpretati come un unico periodo di elaborazione.
6.2 Tempi di trasporto
Dopo la spedizione dell'ordine e la consegna al vettore, il trasporto richiede normalmente 5–10 giorni lavorativi.
Il periodo di trasporto decorre dalla spedizione dell'ordine ed è indipendente dal periodo di elaborazione dell'ordine, che normalmente richiede 2–3 giorni lavorativi.
I suddetti tempi costituiscono una stima normalmente prevista e possono essere influenzati da circostanze che il sito non può ragionevolmente controllare, quali condizioni meteorologiche, traffico, festività, anomalie del vettore, controlli doganali o fattori normativi.
Tali circostanze non pregiudicano i diritti spettanti al consumatore ai sensi di legge né escludono le responsabilità previste dalla legge.
6.3 Vettori
L'ordine può essere trasportato dai seguenti vettori:
FedEx;
DHL Express;
UPS.
Dopo la spedizione dell'ordine, al consumatore saranno fornite, ove applicabili, le relative informazioni di trasporto o di tracciamento.
6.4 Imposte e costi correlati
Le imposte applicabili sono già incluse nel prezzo dei prodotti.
Qualora siano necessarie procedure relative allo sdoganamento, queste saranno gestite dal relativo servizio logistico e il consumatore non dovrà sostenere costi aggiuntivi per lo sdoganamento.
6.5 Modifica dell'indirizzo di consegna
La possibilità di modificare l'indirizzo di consegna dipende dallo stato di elaborazione dell'ordine.
Dopo la spedizione dell'ordine, potrebbe non essere più possibile modificare l'indirizzo di consegna. Il consumatore deve pertanto verificare attentamente l'indirizzo di consegna prima di inviare l'ordine e, qualora rilevi un errore, deve contattarci il prima possibile.
Per ulteriori informazioni sulle condizioni, sui costi e sui tempi di consegna, si applica la Politica di spedizione, da interpretarsi sempre nel rispetto della normativa applicabile.
7. Annullamento dell'ordine
Se l'ordine non è ancora stato spedito, il consumatore può richiederne l'annullamento.
Dopo la spedizione dell'ordine, normalmente non è più possibile procedere all'annullamento diretto. In tal caso, qualora il consumatore non desideri più il prodotto, potrà procedere al reso, ove ne ricorrano i requisiti, in conformità alla relativa politica di reso e alla normativa applicabile.
Il consumatore può presentare prioritariamente la richiesta di annullamento tramite i seguenti recapiti:
Posta elettronica: hello@eldoralune.com
Oppure può contattare il servizio clienti al seguente numero:
Telefono: +1 (314) 263-7184 60
Per facilitare l'individuazione dell'ordine, si consiglia al consumatore di fornire il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per elaborare la richiesta di annullamento. Qualora sia effettivamente necessario, potrà essere richiesto al consumatore di fornire informazioni o documentazione relativa al pagamento, ma non dovranno mai essere richiesti la password bancaria, il numero completo della carta, il CVV/CVC, il PIN, il codice di verifica ricevuto tramite messaggio di testo o la password del profilo.
La richiesta di annullamento sarà esaminata in base allo stato effettivo dell'ordine e alle informazioni fornite dal consumatore.
Qualora la richiesta di annullamento venga approvata, il consumatore sarà informato del relativo esito e il rimborso sarà effettuato secondo le norme applicabili.
Il rimborso derivante dall'annullamento dell'ordine sarà effettuato, in linea di principio, tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato. I tempi effettivi di accredito possono dipendere dai tempi di elaborazione della banca o del prestatore di servizi di pagamento; pertanto, non viene garantito un numero fisso di giorni per l'accredito definitivo.
Il fatto che, dopo la spedizione dell'ordine, non sia possibile procedere direttamente all'annullamento non comporta la perdita del diritto di recesso, del diritto al reso, del diritto al rimborso o di qualsiasi altro diritto inderogabile riconosciuto al consumatore dalla legge.
Per la procedura specifica di annullamento si applica inoltre la Politica di annullamento degli ordini, senza pregiudizio per i diritti spettanti al consumatore ai sensi di legge.
8. Resi, prodotti non conformi, prodotti danneggiati e rimborsi
Il sito prevede un meccanismo di reso nei casi conformi alle relative politiche e alla normativa applicabile.
L'accettazione di una specifica richiesta di reso sarà valutata in base alla natura della richiesta, allo stato dell'ordine, alle condizioni del prodotto e alle circostanze specifiche.
8.1 Reso dopo la consegna del prodotto
Per gli ordini già spediti, normalmente non è possibile procedere direttamente all'annullamento dell'ordine.
Qualora ne ricorrano i requisiti, il consumatore può richiedere il reso entro 28 giorni dalla ricezione del prodotto, seguendo la procedura di reso applicabile.
Il termine e le condizioni specifiche del reso devono essere applicati nel rispetto dei diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla legge.
8.2 Prodotto danneggiato o non conforme all'ordine
Qualora il prodotto sia stato danneggiato durante il trasporto oppure il consumatore abbia ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, la situazione sarà gestita in base alle circostanze specifiche, alle condizioni del prodotto e alle informazioni fornite dal consumatore.
Ove applicabile, il consumatore potrà ricevere un rimborso totale o un rimborso parziale, secondo la politica applicabile e la normativa vigente.
Per agevolare la verifica, qualora il prodotto risulti danneggiato o sia stato inviato un prodotto errato, potrà essere richiesto al consumatore di fornire fotografie o altre informazioni ragionevolmente necessarie per accertare il problema.
8.3 Come richiedere un reso
Il consumatore può presentare la richiesta di reso al seguente indirizzo di posta elettronica:
hello@eldoralune.com
Si consiglia al consumatore di fornire il numero dell'ordine, il motivo del reso e le informazioni necessarie per identificare il prodotto interessato.
Qualora la richiesta riguardi un prodotto danneggiato o un prodotto errato, ove ragionevolmente possibile il consumatore dovrà fornire fotografie chiare del prodotto e della relativa confezione.
8.4 Etichetta di reso
Per i resi per i quali è necessaria un'etichetta di reso, sarà fornita un'etichetta di reso elettronica, che il consumatore potrà scaricare e stampare.
8.5 Costi di reso
Per i resi volontari conformi ai relativi requisiti, nella misura consentita dalla legge, il consumatore potrebbe dover sostenere costi di reso ragionevoli, comprese le spese di trasporto per la restituzione.
Qualora il reso sia dovuto a un problema di qualità, a un danno verificatosi durante il trasporto o a una spedizione errata, nel rispetto della normativa applicabile non saranno addebitati al consumatore costi di reso irragionevoli.
Qualora il prodotto sia stato danneggiato per cause imputabili al consumatore oppure quest'ultimo non abbia effettuato il reso conformemente ai requisiti applicabili, ciò potrebbe incidere sul trattamento del rimborso nella misura consentita dalla legge. In ogni caso, i presenti termini non escludono né limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
8.6 Condizioni dei prodotti restituiti
Il consumatore deve, nella misura ragionevolmente possibile, restituire il prodotto in condizioni il più possibile simili a quelle originarie e utilizzare un imballaggio adeguato per evitare che il prodotto venga danneggiato durante il trasporto di ritorno.
Ove applicabile, devono essere restituiti anche gli accessori, le istruzioni e gli altri articoli forniti insieme al prodotto.
I suddetti requisiti sono subordinati al diritto di recesso del consumatore, alla conformità del prodotto e alle disposizioni di legge in materia di tutela dei consumatori.
8.7 Rimborso
Dopo aver ricevuto il prodotto restituito e completato le verifiche necessarie, il rimborso sarà normalmente avviato entro 2–3 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato, in linea di principio, tramite il metodo di pagamento utilizzato originariamente dal consumatore.
I tempi effettivi di accredito possono dipendere dalla banca o dal prestatore di servizi di pagamento e possono pertanto differire dal momento di avvio del rimborso.
8.8 Sostituzione diretta
Il sito non offre un servizio di sostituzione diretta.
Poiché resi, disponibilità, ordini e logistica devono essere gestiti separatamente, la fornitura uniforme di un servizio di sostituzione diretta può comportare difficoltà operative.
Qualora il consumatore desideri acquistare un altro prodotto, potrà, se ne ricorrono i requisiti, restituire prima il prodotto originario e successivamente effettuare un nuovo ordine per acquistare un altro prodotto.
La mancata disponibilità di un servizio di sostituzione diretta non pregiudica alcun diritto riconosciuto al consumatore dalla legge, compresi i diritti previsti dalla legge in caso di prodotto non conforme.
Per le condizioni e le procedure specifiche relative a resi e rimborsi, si prega di consultare la Politica di reso e rimborso, senza pregiudizio per i diritti inderogabili spettanti al consumatore ai sensi di legge.
9. Privacy e protezione dei dati personali
Nel corso della fornitura dei servizi del sito, dell'elaborazione degli ordini, dell'organizzazione delle consegne, della fornitura del servizio clienti, della gestione del sito e dell'adempimento degli obblighi di legge, possono essere trattati i dati personali degli utenti e dei consumatori.
Il trattamento dei dati personali deve essere effettuato nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, compreso, ove applicabile, il GDPR.
A seconda delle finalità del trattamento, le basi giuridiche del trattamento dei dati personali possono comprendere l'esecuzione del contratto o l'adozione di misure precontrattuali, l'adempimento di obblighi di legge, il trattamento basato su un legittimo interesse oppure, quando richiesto dalla legge, il consenso del consumatore.
A seconda delle circostanze, i dati trattati possono comprendere dati identificativi e di contatto, informazioni relative agli ordini e agli acquisti, registrazioni delle comunicazioni con il servizio clienti, dati tecnici e informazioni relative ai cookie e a tecnologie analoghe.
Qualora necessario per le finalità sopra indicate, i dati personali possono essere trattati dai relativi destinatari coinvolti nelle attività di consegna e logistica, nei pagamenti, nei servizi di hosting e informatici, nel servizio clienti o in altri servizi necessari.
I dati personali saranno conservati per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono trattati; ove applicabile, potranno inoltre essere conservati per i periodi previsti dalla legge. Al termine dei periodi di conservazione applicabili, i dati saranno, ove opportuno, cancellati o resi anonimi.
Adotteremo misure di sicurezza ragionevoli e adeguate in relazione ai rischi connessi al trattamento dei dati. Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati può essere considerato completamente privo di rischi.
Qualora sia previsto il trasferimento di dati personali verso paesi terzi o organizzazioni internazionali, tale trasferimento sarà effettuato in conformità ai requisiti della normativa applicabile e alle relative garanzie.
A seconda delle circostanze e dei requisiti di legge, il consumatore può avere il diritto di accedere ai propri dati, rettificarli, cancellarli, limitarne il trattamento, richiederne la portabilità, opporsi al trattamento e, ove applicabile, revocare il consenso precedentemente prestato.
Ove applicabile, il consumatore ha inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità italiana competente per la protezione dei dati personali.
Per informazioni dettagliate sulle modalità e sulle condizioni del trattamento dei dati personali, si applica la relativa politica sulla privacy. Il trattamento dei dati relativo ai cookie e a tecnologie analoghe è disciplinato dalle relative regole e impostazioni.
10. Cookie e tecnologie analoghe
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per il funzionamento, la sicurezza e la gestione del sito e, ove applicabile, per l'analisi del sito e la personalizzazione.
L'utilizzo di tali tecnologie deve essere conforme alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati e alla politica sui cookie del sito.
Le preferenze dell'utente e i relativi consensi saranno gestiti in conformità alla normativa applicabile e alle impostazioni disponibili sul sito.
11. Funzionamento del sito e responsabilità
Adotteremo ragionevoli misure per mantenere la disponibilità e il normale funzionamento del sito. Tuttavia, alcune funzionalità, contenuti, informazioni sui prodotti o informazioni sulla disponibilità possono essere modificate, aggiornate o temporaneamente non disponibili in base alle circostanze effettive.
Il sito può inoltre essere temporaneamente interrotto o soggetto a limitazioni a causa di interventi di manutenzione, guasti tecnici, problemi di rete, anomalie nei servizi di terzi, problemi operativi dei vettori o altre circostanze che non possono essere ragionevolmente controllate.
In relazione alle suddette circostanze, procederemo nella misura ragionevolmente possibile e cercheremo di ridurre al minimo il loro impatto sull'utilizzo dei servizi da parte degli utenti.
Nella misura consentita dalla legge, non saremo responsabili oltre quanto previsto dalla legge per le conseguenze derivanti esclusivamente da eventi o circostanze che il sito non può ragionevolmente controllare.
Tuttavia, i presenti termini non escludono né limitano le responsabilità che, ai sensi della normativa applicabile, non possono essere escluse o limitate.
In particolare, nessuna disposizione dei presenti termini limita i diritti del consumatore relativi alla conformità dei prodotti, al diritto di recesso, ai rimborsi, alla tutela contrattuale o ad altre forme inderogabili di tutela dei consumatori previste dalla legge.
12. Diritti dei consumatori e conformità alla legge
I presenti Termini e condizioni del servizio devono essere interpretati in conformità alla normativa italiana ed europea applicabile ai contratti con i consumatori.
Qualora la legge riconosca al consumatore diritti inderogabili, tali diritti prevalgono su qualsiasi clausola contrattuale incompatibile con essi.
I presenti termini non devono essere interpretati come una rinuncia preventiva da parte del consumatore a qualsiasi diritto che, ai sensi di legge, non possa essere validamente escluso o limitato.
Le procedure interne relative agli ordini, alle consegne, agli annullamenti, ai resi e ai rimborsi devono essere eseguite nel rispetto delle disposizioni imperative applicabili alle specifiche circostanze.
13. Contatti e servizio clienti
Per domande relative a ordini, annullamenti, resi, rimborsi, prodotti o altri aspetti del servizio, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
Eldoralune
Posta elettronica: hello@eldoralune.com
Telefono: +1 (314) 263-7184 60
Indirizzo: 6600 Bartmer Ave, Saint Louis, MO 63130, Stati Uniti
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)
Area di consegna: tutto il territorio italiano.
Qualora la richiesta riguardi uno specifico ordine, si consiglia di fornire il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per la gestione della questione, al fine di consentire un trattamento più efficiente della richiesta.
14. Risoluzione delle controversie e legge applicabile
Qualora sorga una controversia relativa all'utilizzo del sito, a un ordine o a un acquisto, le parti dovranno innanzitutto tentare di risolverla amichevolmente attraverso un contatto diretto con il servizio clienti.
L'interpretazione e l'applicazione dei presenti Termini e condizioni del servizio saranno disciplinate dalla legge applicabile allo specifico rapporto giuridico.
Per i consumatori residenti in Italia o che, ai sensi della normativa applicabile, beneficiano delle norme italiane o europee di tutela dei consumatori, devono essere rispettate le disposizioni imperative applicabili, anche qualora il contratto presenti elementi collegati ad altri paesi.
Qualsiasi scelta o applicazione della legge non può privare il consumatore delle tutele imperative previste dalla legge applicabile al suo rapporto contrattuale.
Le controversie possono essere trattate mediante i meccanismi di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa applicabile. Qualora il consumatore disponga, ai sensi della legge applicabile, di diritti relativi alla competenza territoriale, alla giurisdizione o ad altri meccanismi inderogabili di tutela, i presenti termini non escludono tali diritti.
In assenza di una chiara base giuridica applicabile allo specifico rapporto contrattuale, i presenti termini non stabiliscono che un determinato tribunale o organismo di risoluzione delle controversie abbia competenza esclusiva.
15. Modifiche ai presenti Termini e condizioni del servizio
I presenti Termini e condizioni del servizio possono essere aggiornati quando necessario, ad esempio a seguito di modifiche ai servizi, alle procedure operative o alla normativa applicabile.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e recherà la relativa data di aggiornamento.
Qualsiasi modifica non avrà effetto retroattivo sui diritti già acquisiti dal consumatore e non modificherà le condizioni applicabili ai contratti già conclusi in modo contrario alla legge.
Per gli acquisti effettuati dopo l'entrata in vigore della nuova versione, si applicheranno i Termini e condizioni del servizio pubblicati sul sito in quel momento, senza pregiudizio per i diritti inderogabili spettanti al consumatore ai sensi di legge.
16. Disposizioni finali
Qualora una disposizione dei presenti Termini e condizioni del servizio sia ritenuta invalida, priva di efficacia o inapplicabile ai sensi della normativa applicabile, tale circostanza non comporterà automaticamente, nella misura consentita dalla legge, l'invalidità delle altre disposizioni.
Tutte le disposizioni dei presenti Termini e condizioni del servizio devono essere conformi alla normativa italiana ed europea applicabile e rispettare tutti i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
Per qualsiasi domanda relativa a ordini, consegne, annullamenti, resi, rimborsi o all'utilizzo del sito, il consumatore può contattare il servizio clienti tramite i recapiti indicati nei presenti Termini e condizioni del servizio.
Email: hello@eldoralune.com
Telefono: +1 (314) 263-7184 60
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 CET
Indirizzo di contatto: 6600 Bartmer Ave, Saint Louis, MO 63130, United States