Metodi di pagamento
Metodi di pagamento
Sul nostro sito puoi pagare il tuo ordine in modo semplice e comodo utilizzando una delle carte di pagamento accettate. Durante il checkout, seleziona il metodo di pagamento disponibile e segui le istruzioni visualizzate per completare la transazione.
Carte di pagamento accettate
Accettiamo le seguenti carte di pagamento:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
La disponibilità del singolo metodo di pagamento viene indicata durante la procedura di checkout.
Come effettuare il pagamento
Per effettuare il pagamento, seleziona il metodo di pagamento disponibile durante il checkout e inserisci le informazioni richieste seguendo le istruzioni visualizzate.
Prima di confermare la transazione, verifica che i dati inseriti siano corretti. Una volta completato il pagamento, l'ordine proseguirà secondo le normali procedure di elaborazione.
Gli ordini effettuati entro le 18:00 (CET) entrano nel processo di elaborazione a partire dalla giornata in corso. Gli ordini effettuati dopo le 18:00 (CET) o durante i giorni festivi entrano nel processo di elaborazione a partire dal giorno lavorativo successivo. I tempi di elaborazione degli ordini sono generalmente di 2–3 giorni lavorativi.
Pagamento non riuscito
Se il pagamento non viene completato correttamente:
verifica che le informazioni inserite siano corrette;
segui le indicazioni visualizzate durante il checkout e prova nuovamente a completare il pagamento;
se il problema persiste, contatta il nostro servizio di assistenza.
Se hai già ricevuto un numero d'ordine, puoi comunicarlo insieme a una breve descrizione del problema e alle informazioni necessarie per identificare l'ordine.
Per motivi di sicurezza, non inviare tramite e-mail o attraverso i normali canali di assistenza il numero completo della carta, il CVV/CVC, il PIN, le password, i codici di verifica o altre credenziali di pagamento.
Pagamento e sicurezza
Durante il pagamento, segui attentamente le istruzioni visualizzate durante il checkout e verifica i dati prima di confermare la transazione.
Ti consigliamo inoltre di mantenere riservate le informazioni relative alla tua carta e alle tue credenziali di pagamento e di non comunicarle a terzi tramite e-mail o altri canali di comunicazione non destinati all'inserimento dei dati di pagamento.
Le informazioni personali e relative al pagamento vengono gestite secondo le procedure applicabili al nostro servizio e in conformità con quanto indicato nella nostra Informativa sulla privacy.
Rimborsi
Se un ordine soddisfa le condizioni previste dalla Politica di reso e rimborso o dalla Politica di annullamento dell'ordine, l'eventuale rimborso viene gestito secondo quanto previsto dalle relative politiche e, in linea di principio, viene effettuato utilizzando la modalità di pagamento originariamente utilizzata.
Il tempo effettivo necessario affinché l'importo rimborsato sia nuovamente disponibile può dipendere anche dalla banca o dal servizio coinvolto nella gestione del pagamento.
Hai bisogno di assistenza?
Se hai domande sui metodi di pagamento, hai riscontrato un pagamento non riuscito o desideri informazioni sullo stato del pagamento del tuo ordine, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Email: hello@eldoralune.com
Telefono: +1 (314) 263-7184 60
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 CET
Indirizzo di contatto: 6600 Bartmer Ave, Saint Louis, MO 63130, United States