Informativa sulla privacy
1. Ambito di applicazione
La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui trattiamo i dati personali degli utenti che visitano, consultano e utilizzano il sito web Eldoralune, nonché dei clienti che effettuano acquisti, inviano ordini, presentano richieste o utilizzano altri servizi disponibili sul sito.
La presente informativa si applica ai dati personali raccolti o ricevuti durante la navigazione del sito, la gestione degli acquisti e degli ordini, l’organizzazione della consegna e dell’assistenza post-vendita, le comunicazioni con il servizio clienti e, più in generale, nell’ambito dei servizi disponibili attraverso il sito.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Il sito può contenere collegamenti a siti web o servizi gestiti da soggetti terzi. Tali siti possono essere disciplinati da informative sulla privacy proprie e indipendenti. Si invita pertanto l’utente a consultare le relative informative prima di fornire dati personali. Non siamo responsabili delle modalità con cui tali soggetti trattano i dati personali al di fuori dei servizi da noi gestiti.
2. Quali dati possiamo raccogliere
A seconda delle modalità con cui l’utente utilizza il sito, possiamo raccogliere o ricevere diverse categorie di dati personali.
Dati forniti direttamente dall’utente
I dati che possono essere trattati comprendono, a titolo esemplificativo:
nome e cognome;
dati di contatto;
informazioni necessarie per la consegna;
informazioni relative agli ordini e agli acquisti;
comunicazioni e informazioni che l’utente sceglie di fornire al servizio clienti;
altri dati eventualmente forniti volontariamente nell’ambito dell’utilizzo dei servizi.
L’utente è invitato a fornire esclusivamente le informazioni necessarie per lo scopo per il quale vengono richieste.
Dati raccolti durante l’utilizzo del sito
Quando l’utente naviga sul sito, possiamo trattare, nella misura necessaria e consentita dalla normativa applicabile, alcune informazioni tecniche, quali l’indirizzo IP, il tipo di browser, le informazioni relative al dispositivo, gli orari di accesso e altre informazioni tecniche connesse alla navigazione.
Questi dati possono essere utilizzati, tra l’altro, per garantire il corretto funzionamento del sito, mantenerne la sicurezza e individuare eventuali anomalie o utilizzi impropri.
Cookie e tecnologie simili
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per consentire il corretto funzionamento delle proprie funzionalità e, sulla base delle scelte dell’utente e nei casi previsti dalla normativa applicabile, per ulteriori finalità.
3. Cookie e tecnologie simili
I cookie sono piccoli file o tecnologie analoghe che possono essere utilizzati durante la navigazione per consentire il corretto funzionamento di un sito, ricordare determinate preferenze o raccogliere informazioni relative all’utilizzo dei servizi.
In particolare, possiamo utilizzare o consentire l’utilizzo delle seguenti categorie di cookie:
cookie tecnici o strettamente necessari, necessari al funzionamento del sito, alla sicurezza e alla disponibilità di determinate funzionalità;
cookie relativi alle preferenze, ove utilizzati, per ricordare determinate impostazioni e migliorare l’esperienza di navigazione;
cookie o tecnologie utilizzati per finalità statistiche, analitiche o per altre finalità non necessarie, esclusivamente quando ciò è consentito dalla normativa applicabile e, ove richiesto, previa acquisizione del consenso dell’utente.
I cookie non necessari non vengono considerati automaticamente accettati dall’utente. Quando il consenso è richiesto dalla normativa applicabile, l’utente può esprimere liberamente la propria scelta attraverso il sistema di gestione dei cookie messo a disposizione sul sito.
Quando è disponibile un apposito strumento di gestione, l’utente può modificare o revocare il consenso precedentemente prestato attraverso le relative impostazioni. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca sulla base del consenso precedentemente prestato.
A seconda delle impostazioni disponibili, l’utente può inoltre gestire i cookie attraverso le impostazioni del browser utilizzato per la navigazione. La disattivazione di alcuni cookie tecnici o necessari può tuttavia incidere sul corretto funzionamento di determinate funzionalità del sito.
I periodi di conservazione dei cookie variano in funzione della loro tipologia e finalità. La presente informativa non indica nomi specifici o periodi di conservazione che non siano stati previamente determinati per il servizio interessato.
4. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:
gestire gli ordini e gli acquisti, compresa la ricezione e l’elaborazione degli ordini e delle richieste effettuate tramite il sito;
organizzare la consegna dei prodotti e fornire assistenza post-vendita;
rispondere alle richieste degli utenti e gestire le comunicazioni con il servizio clienti;
garantire il funzionamento, la manutenzione e la sicurezza del sito;
prevenire e individuare frodi, abusi, accessi non autorizzati o altre attività che possano compromettere la sicurezza dei servizi;
adempiere agli obblighi previsti dalla legge o alle richieste delle autorità competenti;
migliorare le funzionalità del sito e l’esperienza degli utenti, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile;
svolgere attività statistiche o analitiche, quando previste e sulla base di un’idonea base giuridica;
inviare comunicazioni di natura commerciale o svolgere attività di marketing, esclusivamente quando sussista un’idonea base giuridica, incluso, ove richiesto, il consenso dell’utente.
I dati personali vengono trattati per finalità determinate, esplicite e legittime e nella misura necessaria e proporzionata rispetto agli scopi perseguiti.
5. Base giuridica del trattamento
A seconda della specifica finalità, il trattamento dei dati personali può basarsi su una o più delle seguenti basi giuridiche previste dal Regolamento (UE) 2016/679 e dalla normativa italiana applicabile:
esecuzione di un contratto o adozione di misure precontrattuali richieste dall’utente, ad esempio per gestire un ordine o una richiesta relativa a un acquisto;
adempimento di obblighi di legge, quando il trattamento è necessario per rispettare obblighi applicabili;
consenso dell’utente, quando richiesto dalla normativa, ad esempio per determinate attività di marketing o per l’utilizzo di cookie e tecnologie simili non necessari;
legittimo interesse, quando il trattamento è necessario per perseguire un interesse legittimo, tenendo conto, ove applicabile, dei diritti e delle libertà dell’utente;
altre basi giuridiche previste dal Regolamento (UE) 2016/679 o dalla normativa italiana applicabile.
Il conferimento di alcuni dati può essere necessario per fornire determinati servizi. In particolare, la mancata comunicazione dei dati indispensabili può impedire, a seconda dei casi, di elaborare un ordine, effettuare una consegna o rispondere a una specifica richiesta.
Quando il trattamento si basa sul consenso, l’utente è libero di non prestarlo, salvo che il trattamento possa essere effettuato sulla base di un diverso fondamento giuridico applicabile.
6. Condivisione dei dati
Nella misura necessaria e per finalità legittime, i dati personali possono essere comunicati a soggetti che contribuiscono alla gestione del sito e alla fornitura dei servizi richiesti dall’utente.
Tali soggetti possono comprendere:
fornitori di servizi di consegna e logistica;
fornitori di servizi di pagamento;
fornitori di servizi di hosting, manutenzione tecnica e servizi informatici;
fornitori di servizi connessi all’assistenza clienti;
autorità giudiziarie, amministrative, di controllo o altri soggetti pubblici, quando la comunicazione è richiesta o consentita dalla legge.
Quando soggetti terzi trattano dati personali per nostro conto e secondo le nostre istruzioni, vengono adottate le misure e formalizzati gli accordi previsti dalla normativa applicabile, ove necessari.
I dati personali non vengono comunicati a soggetti terzi in modo indiscriminato, ma esclusivamente nella misura necessaria per le finalità indicate nella presente informativa, per l’esecuzione dei servizi richiesti, per l’adempimento di obblighi di legge o sulla base di un’altra idonea base giuridica.
7. Conservazione dei dati
I dati personali non vengono conservati per un periodo illimitato.
Il periodo di conservazione viene determinato tenendo conto, tra gli altri fattori, della finalità per cui i dati sono stati raccolti, della necessità di eseguire il contratto, degli obblighi di legge applicabili, delle esigenze amministrative e contabili e dell’eventuale necessità di accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.
Quando i dati non sono più necessari per la finalità per la quale sono stati trattati e non esiste un altro valido motivo giuridico per conservarli, vengono cancellati o, quando appropriato, resi anonimi secondo le regole applicabili.
I dati relativi alle transazioni possono dover essere conservati per il periodo richiesto dalla normativa applicabile, anche qualora l’utente richieda la cancellazione dei propri dati.
I periodi di conservazione dei cookie dipendono dalla relativa tipologia e finalità e vengono determinati secondo la normativa applicabile e le impostazioni del servizio interessato.
8. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e adeguate, tenendo conto della natura dei dati e dei rischi connessi al trattamento, per proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, utilizzo improprio, alterazione o divulgazione non autorizzata.
Nonostante l’adozione di misure di sicurezza appropriate, nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati può essere considerato completamente privo di rischi. Per questo motivo, la protezione dei dati viene gestita attraverso misure proporzionate ai rischi e soggette a periodica valutazione.
9. Diritti dell’interessato
Nei casi previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 e dalla normativa italiana applicabile, l’utente può esercitare i propri diritti in relazione ai dati personali trattati.
In particolare, l’utente può avere il diritto di:
ottenere l’accesso ai propri dati personali e alle informazioni relative al loro trattamento;
chiedere la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti;
chiedere la cancellazione dei dati quando ricorrono le condizioni previste dalla legge;
chiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla normativa;
ottenere la portabilità dei dati, quando il relativo diritto è applicabile;
opporsi a determinati trattamenti, quando previsto dalla normativa;
revocare il consenso precedentemente prestato, quando il trattamento si basa sul consenso;
esercitare gli ulteriori diritti riconosciuti dalla normativa applicabile in relazione a eventuali processi decisionali automatizzati, quando applicabili.
L’esercizio di tali diritti è soggetto alle condizioni e alle limitazioni previste dalla normativa applicabile. In determinate circostanze, alcuni dati possono dover essere conservati nonostante una richiesta di cancellazione, ad esempio per adempiere a un obbligo di legge o per tutelare un diritto.
Per esercitare i propri diritti, l’utente può presentare una richiesta utilizzando i recapiti indicati nella sezione “Contatti”. In linea generale, non viene richiesto di fornire informazioni non necessarie per la gestione della richiesta.
10. Revoca del consenso
Quando il trattamento dei dati personali si basa sul consenso, l’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento attraverso i mezzi messi a disposizione per la specifica attività.
Per quanto riguarda i cookie, la scelta può essere modificata attraverso l’apposito strumento di gestione disponibile sul sito, quando presente.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca sulla base del consenso precedentemente prestato.
La revoca del consenso non comporta necessariamente la cancellazione di tutti i dati personali, qualora il trattamento possa continuare sulla base di un diverso fondamento giuridico previsto dalla normativa, ad esempio per adempiere a un obbligo di legge o per l’esecuzione di un contratto.
11. Reclami presso l’autorità di controllo
Se l’utente ritiene che il trattamento dei propri dati personali violi il Regolamento (UE) 2016/679 o la normativa italiana applicabile, può esercitare i propri diritti e, ove previsto, presentare un reclamo all’autorità di controllo competente.
Per gli utenti che si trovano in Italia, l’autorità di controllo di riferimento è il:
Garante per la protezione dei dati personali
Il diritto di proporre reclamo si aggiunge agli eventuali altri rimedi amministrativi o giudiziari previsti dalla normativa applicabile.
12. Aggiornamenti della presente informativa
La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata nel tempo per tenere conto di modifiche normative o regolamentari, cambiamenti nelle funzionalità del sito, variazioni nei processi di trattamento o altri sviluppi rilevanti.
La versione aggiornata sarà resa disponibile sul sito. Si invita pertanto l’utente a consultare periodicamente la versione più recente dell’informativa.
Qualora una modifica richieda una specifica comunicazione o un nuovo consenso ai sensi della normativa applicabile, saranno adottate le misure necessarie previste dalla legge.
13. Contatti
Per domande relative alla presente Informativa sulla privacy, per richieste riguardanti il trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Eldoralune
Sito web: eldoralune.com
Email: hello@eldoralune.com
Telefono: +1 (314) 263-7184 60
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 CET
Indirizzo di contatto: 6600 Bartmer Ave, Saint Louis, MO 63130, United States
La presente informativa riguarda i trattamenti connessi al sito e ai servizi attraverso i quali vengono offerti e gestiti gli acquisti di Mobili per la camera da letto e Mobili da soggiorno destinati alla consegna in tutta Italia.